डिजिटल परिवर्तन (Digital Transformation) एक व्यापक प्रक्रिया है जिसमें संगठन अपने व्यवसायिक प्रक्रियाओं, उत्पादों, सेवाओं, और संगठनात्मक संरचनाओं को डिजिटल तकनीकों और तंत्रों का प्रयोग करके सुधारते हैं ताकि वे अपने लक्ष्यों को पूरा कर सकें और व्यापारिक उत्कृष्टता में सुधार कर सकें। यह प्रक्रिया संगठन की संरचनात्मक, प्रावृत्तिक, और सांगठनिक परिवर्तन को शामिल करती है ताकि वह डिजिटल युग में समृद्धि का सामना कर सके।

डिजिटल परिवर्तन की मुख्य धाराओं में से कुछ निम्नलिखित हो सकते हैं:

प्रक्रिया सुधारना: डिजिटल तकनीकों का प्रयोग करके अद्यतन और प्रक्रियाओं को सुधारना, जिससे कार्य प्रदर्शन और कार्यक्षमता में वृद्धि हो।

उत्पादों और सेवाओं का उन्नयन: डिजिटल तकनीकों का उपयोग करके उत्पादों और सेवाओं को अद्यतन और उन्नत बनाना, जो ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करता है और उनके साथ संबंध बनाए रखता है।

ग्राहक अनुभव की सुधार: डिजिटल प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके ग्राहकों का अनुभव सुधारना, उन्हें अधिक व्यक्तिगत, स्पष्ट और सरल बनाना।